Priorizando pela qualidade e a melhor experiência de compra possível, nós da PAIPO criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor com o intuito de tornar o processo mais fácil para nossos clientes.
O cliente tem um prazo de até 7 dias corridos para realizar a troca do produto desde que esteja nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, ou seja, na embalagem original e sem marcas de sinais de uso e/ou lavagem.
Para realizar a troca o cliente deve entrar em contato conosco através de nosso WhatsApp (11)978304054.
Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido e produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com as instruções para retorno da mercadoria.
Para a primeira troca, os custos de envio são de nossa cortesia e caso haja uma segunda troca, a responsabilidade será do cliente, que deverá arcar com os custos do frete de envio e reenvio.
A troca, dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque. E ela só pode ser efetuada entre produtos da mesma coleção. Para a troca ser efetuada os produtos precisam estar com protetor higiênico e etiquetas, sem elas a troca nem a devolução do pedido podem ser aceitos.
Importante: Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença. A peça apenas sai de estoque após a troca ser postada
Caso o cliente tenha realizado a compra em nosso site e após receber o produto em perfeitas condições e não ficar satisfeito, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para informar a marca, entrando em contato conosco solicitando o reembolso do valor das peças, o frete não será devolvido, apenas o valor do produto. (Caso válido apenas para compras feitas de produto em estoque, qualquer produto personalizado ou confeccionado exclusivamente não poderá ser feito o extorno da peça.)
A devolução só será concluida se as peças estiverem com todos os itens de envio, lacre e tag e sem nenhum sinal de uso.
Após o contato, iremos enviar ao cliente um código de autorização de postagem dos Correios, sendo o frete por conta da PAIPO. O cliente terá então, 10 dias úteis para realizar a postagem do produto. Caso esse tempo expire, o cliente ficará responsável pelo envio do produto e arcar com seus custos.
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato pode ser feito via e-mail ou pelo Instagram. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham. Temos 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, iremos reembolsar o cliente integralmente.
Caso a embalagem do produto apresente sinais de violação, recuse-se a receber e entre em contato conosco.
Se o produto apresentar algum desacordo com o produto adquirido ou faltar acessórios, entre em contato conosco via WhatsApp (11)978304054
Cartão de crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a nossa confirmação de estorno. Para realização do estorno, pode-se demorar até 7 (sete) dias úteis.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis a depender do banco do cliente.
PIX: após a solicitação e o recebimento do produto, valor devolvido em até 4 dias corridos.
